よくあるご質問

トラブルの時に役立ちそうな(?)質疑応答を掲載しています

目次

サーバーに入れない
マイページが見れない

サーバーに入れない

「ULS認証サーバーが不正な認証コードを発行」

これはULS側の問題で、サーバーに何の責任もありません。「お問い合わせ」からエラーを報告してください。数分すれば治ることもあります。障害が出ると「マイページ」にその情報が出ます。

「IPが変わっているようです。ULSにて更新してください」

まず「マイページ」にログインしてください。そこに赤く大きく「接続元情報更新」というボタンがありますので、それを押してもらえれば更新され、入れるようになります。

そもそも赤いボタンが出ない

wifiが外れており、3Gでないことを確認してください。wifiにつながっていても起きる場合、ほとんどがブラウザによるものです。携帯端末(iOS,Androidなど)の場合ブラウザを変えて、ログインしてみる、もしくは、同じIPをもつ別の端末からログインしてみてください。携帯端末で、ChromeやOperaをお使いの場合は「プロキシ」が使われている可能性があります。プロキシがつかわれていると、あなたの実際のIPアドレスと、該当のブラウザを使ってアクセスしたときのIPが変わってしまい、メッセージが出る可能性があるためです。それでも解決しない場合、レアなケースですが、家のネットワークの設定で、

しようとしたら「更新ができませんでした」と出る

通常は出ないはずのエラーです。「お問い合わせ」からULS管理者に報告してください。

した(赤いボタンを押した)のにサーバーに入れない

ほとんどの場合が、ブラウザによるものです。ブラウザを変えて、ログインし、更新してみてください。もしくは、同じIPをもつ別の端末からログインし、更新してみてください。携帯端末(iOS,Android)で、ChromeやOperaをお使いの場合は「プロキシ」が使われている可能性があります。プロキシがつかわれていると、あなたの実際のIPアドレスと、該当のブラウザを使ってアクセスしたときのIPが変わってしまい、メッセージが出る可能性があるためです。

分からないけど入れない

「お問い合わせ」から、ULS管理メンバーに連絡を取ってみてください。

「ログインにはULSユーザー登録が必要です」

原因が二つ考えられます。

  • 1、そもそも登録が済んでいない
    「ユーザー登録ページ」へ行き、登録を済ませてください。

  • 2、名前が違う
    すでに登録が済んでいる場合、ULSのサーバーにログインするためには、必ずユーザー登録した名前(半角英数字の)でログインする必要があります。この名前は、「マイページ」で確認が可能です。

マイページが見れない

パスワードを忘れてしまった

登録時、ブックマークをするように表示が出たと思いますが、ブックマークはされましたか?

ブックマークしました

そのブックマークを開くと、8桁の接続パスワードが表示されると思います。それがあればマイページにはログインが可能ですので、画面の指示に従ってください。

ブックマークしてません

スクリーンショットはなさいましたか?

スクショしました

そのスクリーンショットに、大きく8桁の接続パスワードが表示されると思います。それと、登録した名前を、「ログインページ」で入力すればマイページへのログインが可能です。

スクショしてません

「パスワード復旧手続」ページを開き、指示に従ってください。(未完成)それでも解決しない場合、「お問い合わせ」から、ULS管理メンバーに連絡を取ってみてください。

パスワードを正しく入力しているのにできない

ブラウザでcookieが有効になっていない可能性があります。cookieを受け入れる設定を有効にしてください。たいていは、セキュリティ関係やキャッシュ関係の近くから設定ができるはずです。また、cookieが使用できないブラウザがあります(例:iOSのアプリ内ブラウザなど、iOSでLineから直接開いたブラウザではできません)。その際、スマホのデフォルトのブラウザを使うか、他のブラウザで試してみるなど、お願いします。